Salesforce -
pečujte o Vaše zákazníky

Váš úspěch začíná u spokojeného klienta

Aktuální, úplné a dostupné informace o Vašem zákazníkovi jsou k docílení kvalitní zákaznické péče zásadní. Známe to všichni z vlastní zkušenosti. Voláme na helpdesk a nejdříve od nás požadují spoustu údajů, než po několika minutách vůbec najdou nějakou naši historii. Kolikrát Vás přepojují na jiné kolegy, kde si toto kolečko zopakujete. A co teprve situace, kdy Vás společnosti dokola kontaktují, přestože jste jim už několikrát řekli, aby Vám už nevolali. Na to v dnešní době nikdo nemá čas a už vůbec chuť.

Salesforce nabízí velmi intuitivní řešení pro řízení zákaznického servisu na helpdesku či kontaktním centru, kde vyhledat historii zákazníka, změnit jeho údaje, nabídnout velmi rychle chytrou radu, zapsat změny nebo žádosti, a mnoho dalšího, jsou základní funkce. Salesforce Service Cloud pomáhá svým klientům zlepšit jejich zákaznický servis a navýšit tak zákaznickou spokojenost a s tím spojený růst.

Přijďte se na této akci seznámit s možnostmi, které i Vám Salesforce nabízí pro zkvalitnění zákaznické péče. Poslechněte si, jak funguje kontaktní centrum společnosti Kofola, které je postavené právě na Salesforce Service Cloudu a benefity s tím spojené.

Účast je zdarma.

Obchodní Snídaně
22.05.2018
8:30 – 12:00
Římská 526/20, Praha 2

Bloky snídaně

  • 8:30 - 9:00
    Registrace a snídaně
  • 9:00 – 9:15
    Úvod
  • 9:15 – 9:45
    Představení AspectWorks a platformy Salesforce
    Jan Svatoš, AspectWorks a Michal Rulík, Salesforce
  • 9:45 – 10:15
    Maximální využití potenciálu Wallet, díky novému addonu pro Salesforce
    Jan Gregor, YourPass
  • 10:15 – 10:30
    Přestávka
  • 10:30 – 11:00
    Kofola a Salesforce
    Renáta Mašánová, Kofola
  • 11:00 – 11:30
    Živá ukázka Salesforce Kofola
    Petr Holub, AspectWorks
  • 11:30 – 12:00
    Diskuze